Klachtenregeling Hofdijckschool
Bij de Hofdijckschool vinden we een veilige, respectvolle en open schoolomgeving belangrijk. We doen er alles aan om goed samen te werken met leerlingen, ouders/verzorgers en medewerkers. Toch kan het voorkomen dat er vragen, zorgen of klachten ontstaan. In dat geval vinden wij het belangrijk dat deze op een zorgvuldige en passende manier worden besproken en opgelost.
De klachtenregeling beschrijft welke stappen kunnen worden genomen wanneer een probleem niet direct in overleg kan worden opgelost. We vinden het prettig als een klacht eerst wordt besproken met degene die direct betrokken is. Vaak kan een gesprek leiden tot een oplossing. Wanneer dit niet lukt, kan de directie, de contactpersoon of de vertrouwenspersoon worden betrokken.
De vertrouwenspersoon biedt ondersteuning, luistert naar het verhaal en kan helpen bij het vinden van een passende vervolgstap. Wanneer een klacht niet opgelost kan worden binnen de school, bestaat de mogelijkheid om een formele klacht in te dienen bij het bevoegd gezag of bij de klachtencommissie waarbij de school is aangesloten.
De volledige klachtenregeling geeft inzicht in:
- de wijze waarop klachten kunnen worden gemeld en behandeld;
- de rol van de contactpersoon en vertrouwenspersoon;
- de mogelijkheden voor begeleiding en ondersteuning;
- de procedure wanneer een klacht wordt voorgelegd aan het bevoegd gezag of de klachtencommissie.
Wij hechten waarde aan een open communicatiecultuur waarin iedereen zich gehoord voelt. Het bespreken van zorgen en klachten zien wij als een kans om samen te leren en onze school verder te verbeteren.
De volledige klachtenregeling kunt u hieronder raadplegen.
Klachtenreglement Hofdijckschool